INTERKONTAKT
Лучший колл-центр для вашего бизнеса в Латинской Америке
Поддержка
24 часа в сутки
На связи
с 2016 года
Передовые
технологии
Обученная команда от руководителей до операторов
Опыт работы в нише CPA маркетинга
Руководство владеет русским для легкой коммуникации
О нас
INTERKONTAKT (IRK) - это высококвалифицированная команда и передовые технологии, что позволяют нам предлагать решения по обслуживанию клиентов мирового класса.
Мы представляем собой колл-центр, функционирующий в Латинской Америке. Основным языком общения наших операторов является испанский. В дополнение, мы можем предоставлять услуги на английском, испанском и португальском языках.
Мы максимизируем прибыль для компаний, занимающихся CPA-маркетингом и реализующих товары и услуги в Латинской Америке.
Обладаем большим опытом работы по странам: Перу, Мексика, Боливия, Колумбия, Бразилия, Гватемала, Чили, Аргентина, Венесуэла.
Лучшее решение колл-центра для ускоренного роста Вашего бизнеса
Обычно у компаний стоит выбор перед тем как запустить продажи по Латинской Америке. Выбор такой, либо создать колл-центр в Европе, но это высокие зарплаты для испаноязычного персонала и большая разница по времени + ночные смены.
Без нас
С нами все проще
Наш вариант дешевле, чем колл-центр в Европе и проще, чем открытия собственного колл-центр в любой латиноамериканской стране.
Наше главное преимущество - колл-центр уже работает!
Команда обучена от руководителей до операторов. Руководство колл-центра владеет русским языком, что облегчает процесс коммуникации и взаимопонимания понимает и знает эту нишу изнутри.
Либо открыть свой колл-центр в Латинской Америке, это головная боль - создание компании на месте, релоцировать сотрудников/руководителей колл-центра туда, большие риски ведения бизнеса в другой стране и прочее.
Этапы
Как все будет проходить
01
Погружаемся в ваш проект, делаем расчет и заключаем договор
02
Разрабатываем, утверждаем с вами несколько сценариев, скриптов, задачи и отчетность проекта
03
Обучаем и проводим аттестацию операторов на проект
04
Запускаем проект. Параллельно оцениваем качество сервиса работы операторов и удобства скрипта для клиентов
05
Анализируем первые результаты и находим возможности повышения уровня сервиса
Масштабируем проект до большого количества операторов
06
Миссия компании
Повысьте успех Вашего бизнеса с помощью колл-центра INTERKONTAKT в Latam
Наша миссия заключается в предоставлении высококачественных коммуникационных услуг, которые помогают бизнесу успешно развивать и расширять свой рынок в Латинской Америке. Мы стремимся быть главным партнером для наших клиентов, обеспечивая непрерывную связь с их целевой аудиторией на трех языках: испанском, английском и португальском.
Наши Услуги
Наш колл-центр в Латинской Америке: Ваш надежный партнер в CPA Маркетинге
Генерация лидов
Помогаем идентифицировать и привлекать целевых клиентов, используя проверенные стратегии и методы.
Разрабатываем индивидуальные сценарии общения с потенциальными клиентами для максимальной конверсии.
Обработка звонков
Профессионально обученные операторы обрабатывают каждый звонок с вниманием к деталям и персонализированным подходом к каждому клиенту.
Обработка заявок и последующие действия, направленные на конвертацию лидов в настоящих клиентов.
Аналитика и отчетность
Регулярные отчеты с подробным анализом эффективности кампаний.
Расширенная аналитика для разработки стратегий и улучшения показателей конверсии.
Почему Мы?
Мы нацелены на то, чтобы ваш бизнес был успешным
Экспертность в CPA маркетинге:
Мы знаем, как важна каждая конверсия. Наш колл-центр работает со всеми необходимыми инструментами для отслеживания и оптимизации каждого этапа цепочки продаж.
Билингвальные операторы:
Наши операторы свободно владеют испанским, английским и португальским языками, что позволяет эффективно взаимодействовать с широкой аудиторией в Латинской Америке.
Современные технологии:
Используя последние достижения и ПО в сфере телекоммуникаций, мы предоставляем услуги с гарантией безопасности и конфиденциальности данных.
Индивидуальный подход:
Каждый клиент уникален, и мы адаптируем наши стратегии под ваши конкретные потребности и цели, обеспечивая персональную поддержку и высокую эффективность.
Отзывы
Что говорят о нас наши клиенты
Нужно поднять выручку отдела продаж и сократить расходы?
Мы готовы помочь вам в этом прямо сейчас
У нас есть ответы на ваши вопросы
Лидирует Бразилия, удерживающая более 30% латиноамериканского рынка BPO, оцениваемого в 4 миллиарда долларов США и, по прогнозам, достигающего более 5 миллиардов долларов к 2023 году. Помимо Бразилии, заметное присутствие колл-центров наблюдается в таких странах, как Мексика, Колумбия, Коста-Рика, Пуэрто-Рико и Никарагуа. По мере того, как компании продолжают признавать преимущества аутсорсинга, ожидается, что рост колл-центров в Latam ускорится. Выгодные часовые пояса региона и многоязычный кадровый резерв еще больше повышают его привлекательность как удобного места для размещения колл-центров.
Колумбия предлагает несколько ключевых преимуществ.
Во-первых, в стране имеется большой резерв квалифицированных двуязычных сотрудников, которые могут обслуживать как англоговорящих, так и испаноговорящих клиентов.
Во-вторых,привязка часового пояса к Северной Америке также обеспечивает поддержку клиентов в режиме реального времени 24/7, повышая удовлетворенность клиентов. Более того, улучшающаяся технологическая инфраструктура Колумбии и государственные стимулы для иностранных компаний делают ее все более привлекательным местом для аутсорсинга.
Во-первых, в стране имеется большой резерв квалифицированных двуязычных сотрудников, которые могут обслуживать как англоговорящих, так и испаноговорящих клиентов.
Во-вторых,привязка часового пояса к Северной Америке также обеспечивает поддержку клиентов в режиме реального времени 24/7, повышая удовлетворенность клиентов. Более того, улучшающаяся технологическая инфраструктура Колумбии и государственные стимулы для иностранных компаний делают ее все более привлекательным местом для аутсорсинга.
Как правило, расходы на аутсорсинг колл-центров связаны с выплатой зарплаты агенту. В Латинской Америке ставки на предоставление таких услуг, как оперативная поддержка клиентов и техническая помощь, значительно ниже, чем на наем персонала в других странах. Хотя затраты могут варьироваться в зависимости от страны и типа услуги, заработная плата аутсорсингового колл-центра в Латинской Америке обычно составляет от 5 до 12 долларов в час, в долларах США. Например, если у вас бизнес в Нью-Йорке и вы заинтересованы в передаче колл-центра на аутсорсинг Latam, ваша стратегия аутсорсинга поможет вам получить существенную экономию средств при сохранении высокого качества обслуживания благодаря преимуществу ближнего зарубежья и многоязычной рабочей силе.
Получите услуги
премиум-класса уже сегодня!
Передайте свои звонки на аутсорсинг, чтобы вы могли сосредоточиться на неотложных задачах вашего бизнеса. Свяжитесь с нами, чтобы начать!
